O Dr. Marco Flavio Mastrandonakis é médico cirurgião plástico e sua prática médica sempre foi orientada pela Empatia.
A “Liderança Humanística” em “Sala de Cirurgia” sempre foi a de se obter um clima de cooperação e compreensão mútua em favor do paciente.
Ressaltar as qualidades e propósitos de cada um da equipe torna o ambiente colaborativo e muito mais eficiente.
Para que haja uma comunicação eficiente, é necessária a capacidade de poder se postar no lugar da outra pessoa e tentar ver o mundo com seus olhos. A partir daí, podemos interagir de forma construtiva e sem impedimentos. Este é o poder da Empatia.
No Hospital Israelita Albert Einstein, foi multiplicador do Planetree.org
Ministra palestras e Treinamentos sobre Comunicação Produtiva, PCM – Process Communication Model (Kahler Communications Brasil), Marketing Médico, Humanização como Qualidade de Atendimento,
Co-coordenou o primeiro curso de Humanização do Atendimento Hospitalar, como “Cursos de Atualização Einstein”, no Hospital Israelita Albert Einstein em São Paulo, 2017.
Aprofundou-se em temas motivacionais e de engajamento para que o Propósito seja sempre a primeira motivação de cada um.
Seu método de ensino adotado, foi o do Storytelling Corporativo e os Sistemas Colaborativos de aprendizado, através do PCM.
